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【邯郸志愿“潮”】我们是谁?邯郸水源志愿服务队!
发表时间:2017-08-18 来源:邯郸文明网 [打印] [关闭]

  在古城邯郸,一支活跃在主城区的志愿服务队——邯郸市自来水公司“水源志愿服务队”广为百姓熟知。正如名字一样,这支队伍靠着滴水穿石的坚韧品质,弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。服务队以创新的志愿活动模式,打通服务最后一公里,把“成本式”的维修服务延伸至居民家里的水龙头。十年光阴,十年坚守。10年来,服务队已累计开展志愿服务活动近600次,服务时长53000余小时,义务维修供水设施近3000户次,解决群众用水难题万余件,受到了市民的广泛赞誉,“水源志愿服务队”也成为邯郸市志愿服务的一个响当当品牌。

  百姓用水守护人

  2007年,市自来水公司青年技术骨干接过已经坚持了20年的“优质服务示范区”的使命,成立了“水源义务服务队”。(资料片)

  邯郸市自来水公司的义务帮扶精神源远流长。1987年,在团市委的见证下,自来水公司开设了第一个“优质服务示范区”,对社区百姓开展了不间断的义务服务,奉献精神也在一代代邯郸自来水人中薪火相传。2007年,经过精心组织和筹备,“水源志愿服务队”成立了。

  不论刮风下雨、酷暑严寒,每逢周六、日上午九点,穿着统一服装、头戴小红帽的队员们就会准时出现在社区,为居民送去温暖的志愿服务。每次活动前,队员们都提前在小区张贴活动通知,并与该小区物业、居委会进行联系接洽,了解居民用水情况,并做好活动前的调查、摸底、备料等准备工作,提高了服务的针对性。这是一支高素质人才队伍,队员们不仅具备维修专业技能,还是积极服务群众、乐于奉献的热心人员。每年年初,服务队会把预先制定好的全年入社区服务的时间、地点以及报修电话,通过各种形式向全市公布,方便居民咨询、报修。对一些无产权单位、无人管理、困难用户较多的小区,服务队还主动联系居委会、办事处和居民代表,解决单元内供水设施老化、跑水等老大难问题,帮助用户解决实际困难。

  随着城市发展,高层住宅用户增多,太阳能、热水器、净水器等设备也在百姓家中普及。过硬的技术是水源志愿服务队要求队员们的最低标准。为了保障维修水准,自来水公司定期开展知识培训和技能比武,以经验丰富的老队员带新队员等方式,不断加强专业知识和业务水平。同时,服务队还经常开展志愿讲座,使志愿者们在熟练掌握供水知识的基础上,进一步提升服务水平和意识。目前,水源志愿服务队共有队员110余人,能够解决用户水质、维修、用水管理、二次供水等方面的用水问题。为了顺应志愿服务的新理念,服务队在2015年完善了河北志愿者网站的志愿者注册,使志愿者的服务工作进一步制度化、规范化。如今,水源志愿服务队还把细节化、标准化的思想融入到志愿服务的每一个环节,点点滴滴的暖心之举已成为社区居民们喜闻乐道的难忘瞬间。

  扶弱助残送温暖

  2013年,水源义务服务队更名为“水源志愿服务队”。立足供水,服务群众的志愿精神没有改变。(资料片)

  赵同顺作为第一任“水源志愿服务队”队长,回忆起曾经的点点滴滴,他感慨万千。他介绍,志愿服务工作虽然平凡琐碎,但为百姓解决了很多实际问题,服务于民才是服务队存在的重要意义。队员们都是在老一代自来水人的教育下成长起来的,很有责任心,他们的认真与热心受到了百姓们的称赞。在服务过程中,像孤寡老人、家庭困难户等特殊群体,给他们留下了深刻印象。“特殊情况要给予特殊照顾”,赵同顺说这是他当时对队员们的要求。为此,除了维修供水问题,水源志愿服务队自觉抽出专人对老弱病残群体每周打一次电话、每个月见一次面,队员们还自筹资金,定期为他们送去药品、食品和日常用品等。

  家住利民街的孤寡老人王奶奶已经到了耄耋之年。水源志愿服务队成立前,她就是自来水公司的重点帮扶对象。服务队成立后,队员们每周都会前去探望她。一次,队员们发现老人家房顶漏雨,担心老人生活不便,便自筹资金加班加点进行了维修。今年70岁的闫秀荣也是一位孤寡老人,她的生活十分困苦。服务队得知情况后,将老人纳入了志愿服务对象名单中。隔三差五,水源志愿服务队就会到闫秀荣家转转,看看她有什么需要。闫秀荣激动地说:“服务队把我当母亲,送菜、做饭、缝补衣物,逢年过节还给我捐款,是他们让我重新感受到了家的温暖!”

  有这样一个特殊的本子在几代志愿队员手中传递,上面记录着新欣佳苑3号楼身患多种疾病、生活困难的刘淑芬,永和里50多岁的残疾人卢安忠,立新院1号楼孤寡老人郭福林等孤困残疾人员的信息,这些人都是队员们的帮扶对象。服务过程中,服务队发现有生活困难的居民,都会记录在册,他们不仅为这一群体解决自来水方面的难题,还对他们的生活提供帮助。在不断的定期走访中,队员们与孤困伤残人士建立了深厚的情谊。

  “扶老助残”是水源志愿服务队的一项主要服务项目,不论刮风下雨,不分周末假日,孤困残疾人员只要有需要,水源志愿服务队总会在第一时间赶到。队员们不仅义务解决用水难题,为他们送去生活上的便利,逢年过节还捐款捐物,带去了诚挚的爱心。多年来,服务队的领导换了一届又一届,队员们换了一茬儿又一茬儿,但坚持帮扶孤困残疾人员的传统没有改变。服务过程中,他们不抽居民一支烟,不喝居民一口水,不接受居民的答谢和馈赠。水源志愿服务队用实际行动传递了互助关爱的温暖,树立了甘于奉献的新风,诠释了服务于民的理念,谱写了文明社会的新篇章。

  拓展志愿服务空间

开展供水知识进校园活动,宣传制水、节水、用水常识。(资料片)

  在不懈的努力和长期的坚持下,“水源志愿服务队”获得了百姓的认可,也不断拓展着服务的空间。水源志愿服务队队长高尚介绍,自2015年起,水源志愿服务队与全市24所学校联手,开展进校园活动,队员们为中小学生普及宣传供水知识,使他们从小树立爱护水环境、节约用水的良好理念。课堂上,队员们成为了专业知识的传播者,他们把自来水从水库源头进入自来水厂、再供给到千家万户的过程制作成动画和图片,用活泼、生动的语言,向孩子们讲述用水知识。志愿者们还自掏腰包为孩子们买来“小奖品”,鼓励他们好好学习。渚河路小学、展览路小学、丛台区实验小学……全市十几所小学都留下了水源志愿服务队员们的身影。一堂堂寓教于乐的用水课程,使学生们懂得珍惜水资源、爱护水环境的重要性。在队员们的努力和坚持下,中小学生们逐步认识到水的重要性,从小树立了节水意识,把节约用水的实际行动落实到生活和学习中。

  此外,水源志愿服务队还积极参加邯郸市组织的各项志愿服务活动。“六一”儿童节为特困留守儿童捐款捐物,为条件差的学校重建厕所,在赵苑公园爱心服务驿站为游客提供帮助,上街参与道路交通安全整治工作,每周与志愿团体一起进社区开展服务活动等等,水源志愿服务队不断为社会注入暖心的温情。“涓涓细流、处处真情”,水源志愿服务队用扎实的工作打造了一张代表博爱与奉献的美丽名片。

  如今,水源志愿服务队的事迹在全国各大媒体刊登,同时也受到上级领导的肯定。

  它先后被授予“河北省优秀志愿服务品牌”、“邯郸市优秀志愿服务品牌”、“邯郸市优秀志愿服务先进单位”、“邯郸市文明行业创建标兵”等荣誉称号。在志愿服务的道路上,水源志愿服务队将继续秉承“服务社区、讲求实效、坚持经常、自愿为民”的宗旨,弘扬雷锋精神,倡导时代新风,将志愿服务这面红旗飘扬在社区、扎根在邯郸市人民的心里,为社会唱响文明和谐的最强音。 (邯郸晚报 记者燕妮)

 
 
编 辑: 邯文宣       分享到:0
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