邯郸市交通运输服务窗口承担了邯郸市22万道路运输及出租汽车从业人员资格证、1.5万辆道路客货运输车辆及出租汽车车辆道路运输证相关业务工作。该窗口工作人员坚持首问接待、负责到底的“知音式”服务，赢得群众普遍赞誉。

　　1月15日13:30刚上班，在市政务服务中心交通运输服务窗口，前来办理道路运输相关业务从业人员就有30多人。为了节省群众办事时间，该窗口党员、业务骨干第一时间走出窗口，为等待办理业务从业人员协助梳理申请材料，并一对一指导从业人员“掌上办”及电子证照申领等相关业务办理，节省了从业人员排队等待时间，全方位服务群众。“通过‘提前梳理资料、一对一指导掌上办、一次性告知、一窗受理’等‘知音式’服务方式，仅用一小时即为前来办理业务的30多名从业人员，完成了道路运输相关业务办理。”市政务服务中心交通运输服务窗口负责人赵鹏说，工作人员给自己加压，就是为了给群众减压。

　　从业人员徐先生在办理完业务后，连连夸赞该窗口工作人员：“你们的服务态度真好，讲得清楚、听得明白，两句话我就什么都了解了，谢谢你们。”

　　为将“双争”活动落实落细，去年以来，市交通运输服务窗口进一步优化审批流程、提高服务效率、提升服务品质，充分调动党员示范引领作用，将党建与政务服务同谋划、同部署、同落实，以企业和群众实际需求为导向、以办事便利度为衡量标准，号召窗口党员“亮身份、亮承诺”，当好群众的“服务员”，企业的“办事员”，力争让服务对象少跑腿、好办事，不断提高服务水平，提升群众的满意度。（邯郸日报 孙亚琪）