明媚春天如约而至，峰峰矿区西固义乡北神岗村万株牡丹竞相绽放，仪态万千。花海中闪烁的红马甲和“文明呵护鸟语花香”的提示牌，汇成一道独特“峰”景。“五一”小长假前夕，峰峰矿区通过“内外兼修”，从氛围营造、志愿服务、全民参与多方面入手，全面推动文明旅游提档升级。

　　“请带好口罩，保持1米间隔”。响堂山石窟艺术博物馆恢复有序开放，游客戴口罩、经过实名登记、体温监测、出示健康码后，方可有序进入。学雷锋服务站的志愿者们一边协助工作人员做好文明引导，一边为年迈、带小孩和外地游客，提供咨询、讲解、带物等特色服务。游客们纷纷伸出大拇指点赞，亲切感油然而生。

　　在北响堂景区，志愿者正从一位大爷手中接过塑料袋，同时送上一瓶矿泉水。“从2018年开始，每到旅游高峰时段我们都会在这里开展‘环保兑换’活动”，简郸公益志愿服务队的刘鹏说：“为倡导游客文明旅游，保护环境，我们设置服务点，每10个烟头或10个塑料袋、塑料瓶都能换一瓶水，小朋友还能换取一个环保爱心卡”。

　　目前，峰峰共招募文明旅游志愿者400余人，组建志愿服务队20余支。秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，志愿者们的身影活跃在磁州窑历史博物馆、山底抗日地道遗址、跃峰渠纪念馆等景区景点和交通枢纽，为广大市民和游客提供停车指引、交通指引、免费热水、特殊群体帮扶等各种服务。

　　“有序排队不插队、观影乘车莫高声……”随处可见的“峰文明十条”海报与流动的小红帽交相辉映，格外引人注目。“让文明旅游成为一张名片，还要从整治景区环境，提升服务水平等多方面入手”，区文旅局负责人介绍说：“各景区不仅增加了自行设计的公益广告、文明提示牌，还建立了文明督导制度，设立文明监督岗，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，时刻引导旅客文明游览。”

　　近几年，峰峰矿区积极践行“生态转型、绿色崛起”的发展理念，以全域旅游带动“荒山变青山、浊水变清水、矿区变景区”的精彩蝶变。20多个景区景点、11个湿地公园与7条旅游道路，连线成片，打捆发展。文明旅游，成为展示城市形象和社会风尚的重要窗口。该区积极构建“人人做代言，处处是风景”的全民参与格局，开展了形式多样的主题活动，不断加强宣传引导和对旅游不文明行为的持续约束。

　　区文明办以“微观峰峰”、“峰峰宣传”等公众号为阵地，向全区市民发出“文明旅游随手拍”的倡议，号召大家通过自己的视角发现身边的文明“风景”和不和谐“音符”，激发道德自觉和道德自律，彰显文明新风，传递正能量。教体局把研学旅行纳入学校教育教学计划，促进研学旅行与学校课程、德育体验、实践锻炼有机融合，引导学生做文明旅游的宣传员、践行者。滏阳街道办持续开展“文明旅游进社区”活动，为居民免费发放“文明旅游”风光卡、蓝天救援黄手环，均取得良好的社会反响。

　　“旅游不仅仅是舒心畅意的游玩，同时也是一个展示美好修养的过程”，区文明办相关负责人表示：“下一步，将坚持治标与治本相结合，专项整治与全面提升相结合，阶段整治与长效管理相结合，用环境的潜移默化、活动的教育引领、志愿者的暖心服务，滋养出美丽的文明旅游之花。” （赵丽李海霞）