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【评论】一米阳光 沐浴文明
发表时间:2017-09-22 来源:邯郸文明网 [打印] [关闭]

  “一辈子无法成就的永恒,或许在某一点便凝成;一辈子无法拥有的灿烂,或许只在那一米之内。”

  “一米阳光”曾是云南玉龙雪山的一个爱情传说,最绚丽的一米阳光转瞬即逝,只有最勇敢最幸运的人才能被神奇的阳光抚摸到,获得最美、最圣洁的爱情。今天,文明、善良、博爱的现代人已将“一米阳光”的寓意演变为爱的升华。随着时代的发展,顺应民众的需求,邯郸市第一医院率先在全省导入“阳光服务”体系,并演生出“一米阳光”的创新性服务理念,即一米之内,举手之劳;一米之内,责任在身。

  阳光服务提倡“适度服务”,而“一米阳光”服务是指在很近的距离内,用炽热的爱心照亮和温暖需要帮助的人;用文明的举动去做力所能及的事。具体至1-5米范围,病患密度越低,流量越少服务关注范围半径越大,对于大多数中国三甲医院采取1米阳光服务关注范围。即所有人员所到之处,伸手可及,主动提供服务,包括环境的维护,捡起地上烟头、纸屑,制止随地吐痰和抽烟者,每一个职工都是文明的使者,一米之内,责任区域。甚至将活动区域责任化,要求服务区域不仅仅是固定范围的概念,相反无论身在何处,周边的半径范围均为主动服务和阳光辐射区域。

  当然在除了主动服务区域外,责任区域还包含了在主动服务范围10倍半径的责任区域,也就是说这1米阳光的主动服务范围外,10米半径的区域都是相关人员责任区域,在这个责任区域的所有投诉和不满意的责任都在10米以内的人员责任范围,可以涵盖多个人员。

  那么,为什么要在服务行业推行“一米阳光”的创新模式,它的社会价值是什么?

  “蝴蝶效应”告诉我们,不要小看南美州的蝴蝶煽一下翅膀,通过种种因素,它可能引起亚洲地区的一阵台风.这是蝴蝶效应的最初定义。由此可见,如果每个人都能够在咫尺间付出爱心,释放能量,人人践行一米阳光服务,捡起地上的垃圾,向需要帮助的人伸出援手,敢于制止不文明的行为,播撒爱心、播撒文明、播撒阳光,那么无数个“一米阳光”将汇聚成“万长光芒”。

  当我们伸出手为文明而工作时,其实是在做“赠人玫瑰,手留余香”的事儿,这也是社会责任的付出和承担。“一米阳光”创新服务管理模式在促进人们改变服务理念的同时,也为人们打开一扇享受文明阳光的心窗,共同沐浴文明的光辉。当你的服务能够传承、弘扬人类社会的文明时,你的思想会得到升华,社会价值也会得到更高的体现。

  “一米阳光”服务理念适合在全社会推广,每一位公民,若都能做到一米之内,责任在身,那我们的城市、我们的生活是否会因此而改变?我们美丽的赵国古都邯郸,有着悠久的历史文化底蕴,争创全国文明城市,建设宜居、宜业、宜游美丽富强的邯郸,是我们每一个邯郸人美好的愿望与责任。每位公民应从当下做起,从一米之内做起!人人动手参与创建,个个争当文明市民!文明城市、文明家园就在我们眼前。

  如果说蝴蝶煽动一下翅膀都可以引发大洋彼岸的震动,那么人类举手之劳,是否能带给世界更美好的未来?让我们每个人都成为“一米阳光”渗透、播撒的种子,绽放出绚丽地光芒,造就人类通向文明和谐的一道美丽风景! (邯郸市第一医院 郑素婷)

 
 
编 辑: 邯文宣       分享到:0
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