日前，邯郸市第一医院在门诊大厅，陆续投入使用的100余台新一代门诊自助服务机，因其方便、快捷的就诊体验受到患者好评。患者可凭就诊卡、医保卡、身份证和电子健康码等实现全程无卡就诊，同时具备自助机门诊诊察费医保缴费、医保报销和诊间支付功能，实现了挂号即报销的便民服务。

　　邯郸市第一医院坚持“以患者为中心”，以“双争”工作为抓手，深入推进文明单位创建，强化医德医风教育，提升患者满意度，不断提高医疗质量和优质的医疗卫生服务水平，为全市人民提供全方位、全周期的健康服务。

　　门诊大厅作为患者入院的第一站，承担着提升患者就诊体验的重要作用。为进一步优化就诊流程，提升患者就诊体验，该院通过在门诊大厅实行一系列便民举措，提高患者满意度，打造有温度的医疗服务。

　　此次上线的新一代门诊自助服务机，均使用大屏终端，外观新颖，功能全面。屏幕上方实现宣传及指引作用，下方可直观选择所需服务项目，界面清晰明了，操作步骤简单，有效弥补了窗口服务工作的盲点。患者只需通过一台机器即可完成非就诊环节的全部流程，满足了患者的就诊需求，进一步减少患者在窗口排队等候时间，减缓了窗口的工作压力。该自助服务机的启用，大幅度提高了市第一医院智慧服务的水平，提升了医疗服务效率和服务品质，标志着医院信息化建设迈上了新台阶，在医院和患者之间搭起了百姓就医的“快车道”。

　　同时，为提升老年人就医体验，让65岁以上的“银龄”患者，在使用自助服务时能够更顺畅、更安心，市第一医院门诊新增两台老年人专用自助机，该自助机功能模块简化，让老年患者一目了然；增加现金功能，方便老年患者缴费；字体放大、色彩鲜明，便于老年人“看得更清”；全程语音提示，让老年人“听得明白”；设置导医，帮助老年人进行操作，提供更优质的服务。

　　为把“双争”活动落到实处，市第一医院科学构建医疗质量持续改进风险防范体系，强化医疗核心制度落实，加大质控中心建设力度，持续推进日间手术、MDT（多学科会诊）等模式创新，降低诊疗费用。同时延长门诊、医技工作时间，提高工作效率，缩短诊疗时间。

　　同时，市第一医院于8月，将全面实现床旁结算功能，在科室病床前即可办理入院登记、出院结算等业务，进一步为患者缩短入院、出院办理流程，节省排队等候时间。

　　作为“全国文明单位”，邯郸市第一医院将持续推进精神文明建设工作，以“双争”工作为导向，全面提升患者就医体验，为全市人民群众身体健康保驾护航。（新邯郸客户端）