“老师傅，如果家里的用水设施冻住，千万不要用明火烤，可以将热毛巾敷在水管上，也可以用热水冲淋解冻。”12月1日下午，在农林路邯钢生活区，市城管执法局自来水公司工作人员冒着风雪，一边检修供水设施一边向社区居民讲解冬季用水小常识，在凛凛寒冬里为居民送去供水人的温暖。

　　伴随冬季低温天气到来，老旧小区供水设施极易出现“跑冒滴漏”现象。为保障居民冬季用水无忧，降低城市用水设施故障率，自来水公司早作谋划，于近日开展“优质服务进社区，供水服务送温暖”主题优质服务活动。深入老旧社区，为居民宣传冬季用水注意事项，给裸露供水管线加装保温棉，检查庭院管线，上门义务检修用水设施。

　　在活动现场，自来水公司工作人员兵分两路开展服务活动。一组人员搭设服务宣传台，为过往群众宣传和讲解冬季用水常识，并对有需求的用户提供预约上门检修服务。另一组人员从小区总表开始逐段对庭院供水实施“地毯式”检查，同时对外露供水管线加装保温棉。讲的人热情周到、情真意切，将暖心服务送到群众家门口，打通供水服务“最后一公里”。干的人一丝不苟、认真负责，不放过任何供水隐患的蛛丝马迹，为冬季安全供水加装“保险”。“我们根据往年冬季用户报修记录，有针对性的在主城区挑选故障率较高的老旧小区，开展保障冬季供水优质服务活动。截至目前，自来水公司已在农林路邯钢生活区、滏河大街79号院、百花小区等10多个小区开展活动，巡检供水管线40多公里，发现并排除供水隐患20余处，为外露供水管线加装保温棉5000余米，上门义务检修4000余户，更换、维修故障水表20块。”自来水公司营业处副处长高尚介绍。

　　据了解，自来水公司保障冬季供水优质服务活动将一直持续到明年供暖结束，在此期间，对市内供水设施巡查频次会由平时的一天一次提升为一天两次，保障全市人民冬季用水安全。 （通讯员 师维远）