高速公路收费站不仅展现的是高速形象，更是与广大司乘的出行息息相关。近期，交建中心始终牢记“奉献社会 服务司乘”宗旨，不断强化文明服务，进一步拓宽服务深度、丰富工作内涵，以优质的文明服务，牢固树立良好窗口形象。

　　热心帮助伸援手

　　3月18日凌晨，馆陶收费站工作人员在夜间巡查时，发现有人驾驶电动自行车想要上高速。工作人员第一时间上前了解情况并劝阻，刚靠前，迎面扑来浓浓酒味。

　　通过沟通后得知，她与家人发生争执，醉酒后迷失方向，走到了高速公路收费站。得知原因后，为确保醉酒人员安全，工作人员立即联系交警部门，同时耐心安抚醉酒人员情绪，并讲解高速公路禁止行人、非机动车进入高速等相关规定，等待交警部门到来。

　　举手之劳获点赞

　　3月20日，一辆小轿车停在了魏县收费站内广场，正在疏导车辆的工作人员见状，立即上前询问，经了解，该车右前胎突然没气了，无法正常行驶，需要更换备胎。工作人员立即上报，并疏导后方车辆。随即从便民服务台取出工具，经过取备胎拧螺丝等一套熟练动作后，备胎更换完成，并对车辆其余三条轮胎进行检查，司机连声道谢。

　　协助司乘显担当

　　“身在外地，本来爆胎就停让人堵心、担心的，幸亏遇到你们，太感谢了”！司机陈师傅激动地说到。

　　3月21日，一辆白色越野车闪着应急灯缓缓停在涉县东收费站外广场“爱心驿站”附近，司机下车后焦急的观察着车辆。正在车道巡逻的工作人员见状，立即跑到车前询问情况，该车主在行驶过程中出现爆胎情况后，就近在涉县东收费站下高速。了解情况后，立即上报，并将车辆引导至安全区域。

　　工作人员从“爱心驿站”取出修车工具，帮助司机更换漏气的轮胎，取备胎、上千斤顶、拧螺丝……一系列熟悉连贯的动作后，很快就换好了轮胎，工作人员也累出了一身汗，这才有了开头的那一幕。

　　文明服务永远在路上。交建中心将继续坚持“想司乘所想，急司乘所需，排司乘所忧”宗旨，结合收费站实际，不断强化文明服务水平，拓展文明服务内容，用实际行动树好文明窗口，用真情实意赢得过往司乘人员的称赞。（邯郸市交通建设投资管理中心）