在我们的城市中，当一座座崭新的高楼大厦拔地而起的时候，另一些房子却在慢慢老去。为了让这些“衰老”的楼房重获新生，近年来，我市开展了大规模的老旧小区改造工作。特别是去年，这项工作被列入我市10件民生实事之一，其进度进一步加快。来自市住房保障和房产管理局的最新数据显示，去年我市累计投入资金近12亿元，319个老旧小区改造任务已全部完成。

　　上下楼梯，是居民出行的“第一步”，也是回家的“最后一步”，看似小事，却与居民的幸福感、获得感、安全感密切相关。2020年，我市通过建立“示范帮扶奖补机制”，破解“电梯加装难”问题，让更多人，特别是老年人享受到坐电梯上下楼的便捷。

　　复兴区北岗院是2020年老旧小区加装电梯的示范点。1月4日下午，记者走进该小区，在11号楼前见到了正在施工中的电梯。它是一部6层楼高的室外电梯，整体被黄色的装饰物包裹，显得很气派。

　　施工单位负责人徐经理介绍，跑手续过程中，复兴区住建部门联合多部门行动，确保此次安装电梯工作顺利推进。“经历了图纸审查、现场勘查、联合审查等一系列程序审批，我们只用了不到15天时间。”施工中，涉及到挪动管线、水电表等事项，水、电、暖和通信等多单位积极给与配合，让电梯加装工作得以顺利开展。目前，电梯的基坑、框架已经完工，下一步将正式安装电梯，项目预计于今年春节前完成施工并投入使用。届时3楼到6楼的业主就可以通过电梯出入。

　　“11号楼的房龄超过40年，没想到还能装电梯，我太高兴了！”家住北岗院11号楼的居民赵春莲高兴地说，她和老伴都快80岁了，老伴因腿脚有疾，上下楼非常不方便，平常七八天才下楼一次。为了老伴活动方便，他们不得已搬到了孩子家住。“但我们还是愿意自己住，现在电梯马上就要安装好了，我们老两口正在商量着什么时候搬回来住。”

　　尽管电梯实际使用者为3楼到6楼业主，但低层业主充分体谅邻居不便，积极配合。楼后有一棵无花果树，是二楼业主郑先生在10多年前种下的。如今这棵无花果树枝繁叶茂，会影响电梯安装，郑先生主动把树移走了。

　　“谁没有老去的一天？安装电梯，现在看是方便老人，但未来就是方便我们年轻人，为什么不支持？”30多岁的2楼业主郑先生说，“再说大家做了这么多年邻居，互帮互助是应该的。”

　　六二社区书记杨红介绍，北岗院始建于20世纪80年代，共有15栋楼，874户，2500多口人，老年人占总人口的70%左右。该小区改造提升后，为了进一步完善小区功能，去年作为小区安装电梯试点，开始分阶段、分批次安装电梯，目前已经有4栋楼的业主们提交了申请书。

　　记者从市住房保障和房产管理局了解到，我市先后出台了《鼓励和规范既有住宅加装电梯的指导意见》《关于对2020年主城区老旧小区加装电梯工作奖补的通知》《邯郸市既有住宅加装电梯简化审批流程实施意见》，每加装一部电梯奖补5万元，同时设置“绿色通道”，进一步简化审批流程，将审批时间压缩为15日。目前，全市已安装电梯26部，正在施工5部。

　　精益求精，让群众满意为止

　　小区改造好不好，群众满意度是最终标准。2020年，在老旧小区改造工作中，我市各相关部门积极听取民意，从群众最迫切、最需要的地方改起，精雕细琢、精细打磨，力求真正把好事办好，让破旧的小区重焕风采。

　　丛台区东柳西街上的交锦苑小区，建于上世纪90年代，存在道路破损、绿化不足、基础设施差等问题，影响居民生活。

　　从去年4月份起，按照“精准改造机制”，丛台区东柳街道办柳西社区组织干部和志愿者到辖区居民家中进行入户走访，就老旧小区改造问题，面对面向广大居民征求意见建议。通过开门纳谏、广泛征求意见，为小区重新规划了停车位，同时进行了水表分户、道路硬化和植树增绿等改造，让整个小区的人居环境提升了一个档次。

　　改造后期，经大部分业主同意，需要在小区门口修建一堵迎宾墙，可到底建成什么样式，大家众说纷纭，一时起了纷争。社区书记李天河让施工单位拿出多个方案，供业主们挑选。

　　“我们选了一种顶端带飞檐的设计方案，效果图显示很漂亮，可实际效果却难令人满意。”今年67岁的业主吴庆平说，刚建好的迎宾墙是灰黑色的，才3米多宽，“远看就像个墓碑，让我们老年人感觉怪怪的，都希望能改一改，结果施工单位真就按照我们的要求进行了重修。”

　　“改好后的迎宾墙太大了，不但遮挡了北面居民楼的采光，而且把西边一条居民进出的小道也挡死了，部分业主们不满意。”吴庆平说，业主代表又找到社区李书记，把意见提了出来，希望能再改一改迎宾墙样式。“没想到李书记马上找来施工负责人，让他按照我们业主的要求重新进行改造。”

　　业主武纪坤原是一名工程师，他被广大业主选出来当“工程总监”，参与新迎宾墙的设计工作。经过社区、业主代表和施工方的协商，迎宾墙再次进行了改建。

　　“你看，这就是最终确定的样式。”吴庆平指着小区门口的迎宾墙骄傲地说，“它高6米，宽8米左右，上贴瓷砖，画有《春和景明居福地》的山水画，非常好看。而且墙体与后楼留有足够间距，不影响业主家的采光。墙西侧留出1米宽的小道，方便业主们进出，又能阻挡车辆、三马车通行，保障我们老年人的出行安全。”

　　小区里有了“红管家”

　　“阿姨，这是您要的大米、牛奶和面粉，我们给您送来了。”1月4日上午，家住和平东社区和平东小区13号楼的张女士家响起了敲门声，原来是记者随同小区红色物业服务队的工作人员，前来为张女士送货的。张女士热情地将记者迎进门，边归置刚买的东西边和记者聊了起来。张女士说，这些商品是她通过手机“红色物业智慧平台”下单买的，因为太沉了自己搬不动，所以就让工作人员帮她送到家。

　　张女士告诉记者，她今年65岁了，是小区的老住户，小区里自从有了“红管家”，她感觉居民的生活确实发生了改变，日子越过越好，生活中遇到了难题，换个灯泡、修个水管啥的，一打电话就有人管，每天的心情都很舒畅。就拿“红色物业”积分超市来说，居民们可以随时线上线下下单，需要送货上门的，会有服务队工作人员免费送货到家。张女士说，小区里住的大多是上岁数的老年人，有时候搬袋米、提桶油上楼，还真得费点劲儿。“红色物业”积分超市，是小区居民都挺喜欢的地儿，主要是给大家的日常生活带来了方便。她现在几乎天天都会到超市转转，和碰到的小区邻居聊聊天，如果买菜、买零食等小件商品就自己拿回来，要是买米、面、油等大件商品，还有志愿者帮忙送，感觉省心又贴心。

　　“积分超市里不仅货品全、价格低，每种商品还有相对应的积分。”张女士说，要知道积分是可以当钱用的，既可以购买超市商品，还能抵扣物业费，非常实惠。张女士边让记者看她手里的“红色物业积分卡”边说，她现在已经积攒了50多块钱，但不打算兑换，准备留着抵物业费用。

　　该社区书记李艳华介绍，和平东小区住户大多是邯邢矿山局退休职工，80%以上是老年人，子女不在身边。引进“红色物业”积分超市，实行积分兑换制，由“红色物业”志愿者随时待命，实现“红色物业”便民化线上+线下全覆盖，真正让居民享受到社区服务的便捷。

　　现在小区环境旧貌换新颜，走在院内，到处都是干干净净、清清爽爽的感觉，私搭乱建没有了，垃圾死角不见了，院内卫生有专人定时打扫，小花园内四季常绿，健身广场上新增添了20多种健身器材。在小区大门口，还安装了智能AI门禁系统，进出小区首先要进行“人脸识别”。老小区有了高科技，安全系数大大提高了，居民生活得舒心又安心，让人感觉住在这儿真好。

　　这些变化，都是因为小区里有了“红管家”。居民齐女士说，小区不仅环境发生了巨大变化，管理上也越来越规范。平时家里的水、电、燃、暖有了小故障，居民直接联系物业，就会得到及时帮助。对行动不便的老人，物业还经常上门嘘寒问暖，到居民家为居民办理“社保认证”，手把手教老年居民使用智能手机。

　　现在小区有了规范的物业公司，成立了业主委员会，社区还建立了红色物业服务队和党员志愿者服务队。社区书记李艳华说，党建引领的红色物业管理体系，提升了小区的物业管理水平，实现了小区共建、共治、共享。

　　2020年，我市坚持“红色物业机制”，对有物业的小区，通过党建引领、党组织介入交叉任职等方式，提高管理水平；对部分规模较小、招不来物业服务企业的小区，社区建立“红色物业服务站”，通过街道统筹、自治管理、社区兜底的方式，组织群众，把基本的服务内容管起来。目前，全市已全面推开“红色物业”管理模式，460余个小区通过这种模式加强了管理，受益群众达30万户，90多万人。（邯郸晚报）